Los clientes son la base de tu negocio. Si no hay clientes, no hay ventas. Y si no hay ventas, no hay negocio. Trata de no olvidar esta premisa.

Hay empresas que aseguran amar a sus clientes, pero su conducta no lo demuestra. La indiferencia, el maltrato y la incapacidad de servicio mata cualquier relación empresarial.

De tal cuenta que en Banco Industrial te brindamos algunos consejos para atraer nuevos clientes.

¿Cómo atraer clientes nuevos?

Atraer nuevos clientes es fundamental para el crecimiento y la sostenibilidad de cualquier negocio. Sin embargo, en un mercado competitivo, puede ser un desafío destacarse y captar la atención de potenciales clientes.

Y no se trata sólo de mantener a los actuales, sino de cómo buscar clientes nuevos de acuerdo a nuestra capacidad de producción.

Uno no puede entender a las organizaciones que se quejan de las peticiones, llamadas o solicitudes de sus clientes. Y menos a aquellos que se burlan o hacen cosas para afectarlos.

Una buena cultura empresarial es aquella que está enfocada en una buena atención para los clientes existentes y los potenciales. Si no existe, entonces la empresa está en problemas.

El crecimiento de una empresa depende su habilidad para crecer la base de clientes, pero no cualquiera, sino los que realmente ayuden al negocio. Como las personas, existen clientes tóxicos que dañan el negocio. Por ejemplo, los que exigen exclusividades, o tiempos de entrega que afectan la producción y la relación con otros clientes.

Un buen ejemplo es el de la fila en la cadena de hamburguesas, aunque vayamos a pagar, uno no puede brincarse la fila o pedir un filete. Ahí venden sólo hamburguesas y hay que esperar turno de atención. Si podemos entender y respetar eso, entonces ¿por qué no habría de funcionar en otros planos?

Para elegir nuevos clientes conviene preguntarse siempre:

• ¿Qué resuelven para nosotros y qué resolvemos para ellos?
• ¿Es redituable para ambas partes?
• ¿Este cliente nos hace crecer o sólo es para salir del paso con algunos gastos de rutina?
• ¿Qué beneficios habrá en una relación a largo plazo?
• ¿Cuál es su historial con otros proveedores?
• ¿Es un cliente que paga bien y a tiempo?

Atiende estos consejos:

• Conoce a tu audiencia: El primer paso para atraer nuevos clientes es entender quiénes son y qué necesitan. Realiza estudios de mercado para identificar a tu público objetivo y sus preferencias.
• Optimiza tu presencia en línea: En la era digital, tener una presencia en línea sólida es crucial. Asegúrate de que tu sitio web sea atractivo, fácil de navegar y esté optimizado para motores de búsqueda. Además, mantén perfiles activos en redes sociales relevantes para tu audiencia.
• Ofrece promociones y descuentos: Las promociones y descuentos son una excelente manera de atraer nuevos clientes. Considera ofrecer descuentos especiales para nuevos clientes, promociones por tiempo limitado o programas de referidos donde tus clientes actuales puedan ganar recompensas por traer nuevos clientes.
• Implementa estrategias de publicidad pagada: Define claramente tus objetivos y segmenta tus anuncios para que lleguen a las personas adecuadas. Monitorea y ajusta tus campañas para maximizar su efectividad.
• Ofrece un excelente servicio al cliente: Un servicio al cliente excepcional puede convertir a los clientes satisfechos en embajadores de tu marca. Asegúrate de que tu equipo esté capacitado para brindar un servicio amable, eficiente y resolutivo. La recomendación de boca en boca sigue siendo una de las formas más poderosas de atraer nuevos clientes.