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¿Cómo activar la ClubBi?

En el primer uso al presentarla en el comercio canjeando beneficio

¿Cómo puedo reponer mi tarjeta?

  • A través de Call center
  • A través de Bienlinea
  • Blog corporativo
  • Club Bi App
  • Agencia Banco Industrial

¿Cómo solicitar la ClubBi?

  • A través de Call center.
  • A través de Bienlinea
  • Blog corporativo
  • Club Bi App
  • Agencia Banco Industrial

¿Cuánto es el costo por membresía de la tarjeta?

  • Afiliación mensual: Q15.00
  • Afiliación Semestral Q75.00 (Ahorro de Q15.00)
  • Afiliación Anual Q135.00 (Ahorro de Q45.00)
preguntas frecuentes club bi

Requisitos para obtener la tarjeta

  • DPI
  • Recibo de servicios

¿Cuál es el costo de reposición?

La reposición tiene un costo de Q15.00 pero te recordamos que para el uso de beneficios tu tarjeta Club bi no vence.

¿Cómo puedo saber si la membresía está activa?

  • Puedes consultar la situación de tu membresía en Club Bi App
  • Puedes consultar la situación de tu membresía llamando al Call Center 1717

¿Cómo puedo usarlo para beneficios?

¿Cómo puedo saber en dónde puedo utilizar beneficios?

¿Qué es Puntos Bi?

Es un programa de Lealtad, que premia a los clientes de Banco Industrial de forma automática por el uso de diferentes productos, acumulando puntos que luego podrían canjear en el comercio de su preferencia.

¿Cómo acumulas Puntos Bi?

Utilizando las tarjetas de crédito y debito Visa, tarjetas debito MasterCard, Saldo promedio en Super Cuenta Monetaria y Ahorro, Cuenta Ahorro 5 Estrellas, todos los consumos que realizados con Divídelo Todo, consumiendo en comercios aliados (La Torre, Cemaco) ,Tarjetas de crédito MasterCard se deberá de solicitar por medio de agencia o Contact Center para acumular.

¿Cómo canjear tus Puntos Bi?

Para realizar tu canje debes de abocarte al centro de canje de tu preferencia y presentar tu tarjeta Club Bi y tu documento de Identificación.

También puedes realizar el canje desde el App Club Bi escogiendo tu centro de canje preferencia, escoge el certificado que deseas canjear y te brindara un numero de autorización la cual deberás de presentar en el comercio elegido. ( Tu numero de autorización tiene vigencia de 30 días para presentar en la tienda)

¿No pago mi membresía de Club Bi, aun puedo canjear mis Puntos Bi?

Si puedes canjear tus Puntos Bi, ya que el programa de Lealtad es ajeno al programa de beneficios que otorga Club Bi al pagar tu membresía.

¿Acumulo Puntos Bi si utilizo un beneficio de la Club Bi?

No, la acumulación se da únicamente al momento de que realices una transacción con los productos afiliados.

¿Cuándo vencen mis Puntos Bi?

Los Puntos Bi tienen vigencia de 2 años y vencen el 5 de febrero de cada año. Por ejemplo, aquellos puntos que acumulaste en el 2022 estarán venciendo el 5 de febrero del 2024.

¿Puedo realizar el traslado de mis Puntos Bi a una tercera persona?

No, puedes realizar una unificación familiar que se trata de unificar todos los puntos de tu núcleo familiar (Padre, Madre, Hermanos y Esposos) solo habrá un titular de la unificación.
En este caso solo podrá realizar el canje el titular de la unificación la cual deberá de permanecer como mínimo un año.

¿Debo de presentar mi tarjeta Club Bi para acumular Puntos Bi?

No, los puntos se acreditarán automáticamente a tu tarjeta Club Bi al hacer uso de los productos acumuladores.

¿Mis Puntos Bi se acreditan inmediatamente al haber realizado una compra?

No, el proceso de acreditación de puntos puede variar entre 48 y 72 horas (días hábiles)

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