Sabemos lo importante que es para ti el conocer y saber qué hacer en esas emergencias o accidentes que nos pueden pasar a todos, como la pérdida o robo de nuestras tarjetas de crédito o débito. En Banco Industrial nos comprometemos en darte soluciones para cualquier situación y queremos que sepas que tu seguridad es lo más importante.

En esas circunstancias de extravío o robo de tus Tarjetas Bi, lo más fácil puede ser llamar a atención al cliente para solicitar el bloqueo temporal o definitivo de tu tarjeta, pero queremos enseñarte otra solución práctica para que puedas hacerlo desde tu dispositivo móvil ingresando a tu

Pasos para bloquear mi Tarjeta de Crédito desde mi Bi en Línea App:

1. Ingresa a la aplicación con tu método de acceso favorito
2. En el apartado de “Tarjetas”, presiona la tarjeta de crédito que deseas bloquear
3. Luego selecciona la opción “Bloqueo temporal de tarjeta”
4. ¡Listo! Has bloqueado de forma temporal tu Tarjeta de Crédito Bi

Pasos para bloquear mi Tarjeta de Débito desde mi Bi en Línea App:

1. Ingresa a la aplicación con tu método de acceso favorito
2. En el apartado de “Tarjetas”, haz tap sobre la tarjeta de débito que deseas bloquear
3. Luego haz tap en la opción “Bloqueo temporal de tarjeta”
4. ¡Listo! Has bloqueado de forma temporal tu Tarjeta de Débito Bi

Al realizar cualquiera de los dos procedimientos podrás buscar tranquilamente tu tarjeta de crédito o tarjeta de débito en caso no recuerdas dónde la dejaste.

Ahora bien, si tu situación es por robo o pérdida definitiva de tus tarjetas, es importante que te pongas en contacto con nuestro servicio al cliente y solicitar el bloque definitivo de tu tarjeta. Puedes hacerlo marcando el 1717 o a nuestro WhatsApp 2411-6000.